市银监局回应：保险办理问题

群众来电反映：其母亲（将近60岁）于今年5月份在东仙桥邮政储蓄营业厅办理存款业务，但是大厅有中邮人寿保险公司的人推销保险，其母亲当时以为是邮政储蓄的工作人员就买了保险，当时就交了一万块钱。李女士觉着母亲被骗，想要把这个保险退掉，但是邮政的工作人员说不能退，退的话要交2000块钱违约金。 李女士提供的资料为：中邮人寿保险股份有限公司的开具的保单，保单单号为：86341300035834 ，但是这个单子是从邮政银行打的单子，中心流水号：298829 ，柜员号：19901101211 余立功（办理）。具体情况请与李女士联系。（当事人为李女士的母亲，其知晓这个事情，但是后期李女士觉着被骗，保险不合理，与母亲协商想退保但被告知不能全额退还），想咨询这个保险是否正规，是否能全额退还。

市银监局答复：我分局高度重视，立即联系邮储银行认真核查情况，邮储银行东仙桥网点工作人员认真与反映人（反映人电话：18905572010）沟通解释相关情况，现已全额退还客户保险金，反映人表示非常满意。